Работа с обращениями граждан

I. Нормативные акты, регламентирующие порядок приема и рассмотрения обращений граждан:

1. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
2. Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
3. Постановление Администрации Приморского края от 29 ноября 2012 г. № 363-па «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края»

II. Личный прием

Прием граждан по личным вопросам ведет директор департамента Лаврентьева Лилия Федоровна каждый первый вторник месяца по адресу: г. Владивосток, ул. 1-я Морская, д. 4 ,каб. 9, с 16-30, по предварительной записи по понедельникам с 10-00 до 12-00 по телефону приемной директора департамента 226-72-96..
Приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 12.02.2018 № 79 "О назначении ответственного лица за организацию личного приема граждан"

III. Проведение общероссийского дня приема граждан

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан в городе Москве, приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах и в административных центрах субъектов Российской Федерации, в федеральных органах исполнительной власти и в соответствующих территориальных органах, в федеральных государственных органах и в соответствующих территориальных органах, в исполнительных органах государственной власти субъектов Российской Федерации.
В целях исполнения поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № Пр-936 департамент труда и социального развития Приморского края принимает участие в проведении общероссийского дня приема граждан.
Основной задачей проведения общероссийского дня приёма граждан является реализация прав заявителей на получение ответов по существу поставленных в устных обращениях вопросов от государственных органов и органов местного самоуправления, в компетенцию которых входит их решение.
Прием граждан в общероссийский день приёма граждан проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорт), в помещении департамента по адресу: г. Владивосток, ул. Пушкинская, д. 13, каб. 301, уполномоченным лицом департамента.

IV. Обзор обращений граждан
Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, поступивших в департамент труда и социального развития Приморского края
за январь-август 2018 года

		Всего обращений	Всего вопросов	В т.ч. вопросов по тематике
		Всего обращений	Всего вопросов	Государство,общество, политика	Соц. сфера	Эконо-мика	Оборона, безопасность, законность	ЖКХ
январь		126	130	4	110	0	0	12
февраль		127	129	9	106	1		11
март		141	144	5	120			16
апрель		133	136	4	117			12
май		110	114		93			17
июнь		107	113	3	93			11
июль		107	111	2	92			13
август		94	97	3	86			5
сентябрь
октябрь
ноябрь
декабрь
Итого поступило обращений с начала года		945	974	30	817	1		97
Результаты рассмотрения	поддержано
	в т.ч. решено
	разъяснено	819	837	29	695	1		94
	не поддержано

Информация о количестве вопросов с распределением по тематическим разделам, содержащихся в обращениях, поступивших в
департамент труда и социального развития Приморского края
за август 2018 года

Тематика	Всего	%
Государство, общество, политика	3	3,19
Жилищно-коммунальная сфера	5	5,32
Оборона, безопасность, законность	0	0,00
Социальная сфера	86	91,49
Экономика	0	0
Итого:	94	100,00

V. Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах
Информация о количестве обращений по вопросам отдельных тематик и результатах их рассмотрения, поступивших в департамент труда и социального развития Приморского края в январе-августе 2018 года

№ п/п	Тематика	Количество поступивших обращений	Результаты рассмотрения обращений
№ п/п	Тематика	Количество поступивших обращений	Решено положительно	Отказано	Разъяснено
1	По вопросам ветеранов и участников ВОВ, в т.ч.	13			13
	о предоставлении и жилья	8			8
	о ремонте жилья
	о предоставлении автотранспорта
	о предоставлении мер социальной поддержки	5			5
2	По вопросам многодетных семей, в т.ч. о предоставлении	50			50
	земельного участка
	мер социальной поддержки	50			50